Terma dan Syarat QQ101 – Panduan Lengkap Pengguna Platform

Dalam dokumen Terma dan Syarat ini, perkataan dan frasa berikut mempunyai maksud yang ditetapkan seperti di bawah melainkan konteks menghendaki maksud yang lain:

• "QQ101" atau "Platform" – merujuk kepada laman web qq101.plus beserta semua perkhidmatan, aplikasi mudah alih dan fungsi yang disediakan oleh pengurusan QQ101.
• "Pengguna" atau "Ahli" – merujuk kepada mana-mana individu yang telah mendaftar dan memiliki akaun aktif di platform QQ101.
• "Akaun" – merujuk kepada akaun peribadi yang didaftarkan oleh pengguna untuk mengakses perkhidmatan QQ101.
• "Baki Akaun" – merujuk kepada jumlah dana kewangan yang tersedia dalam akaun pengguna pada sesuatu masa, termasuk wang tunai dan bonus yang layak digunakan.
• "Bonus" – merujuk kepada sebarang kredit, wang percuma, pusingan percuma atau faedah promosi lain yang diberikan oleh QQ101 kepada pengguna.
• "Syarat Pertaruhan" – merujuk kepada bilangan kali bonus atau wang percuma perlu dipertaruhkan sebelum pengeluaran dibenarkan.
• "KYC" – singkatan bagi Know Your Customer, iaitu proses pengesahan identiti pengguna yang diwajibkan oleh QQ101.
• "Pengeluaran" – merujuk kepada proses memindahkan dana daripada akaun QQ101 pengguna ke akaun bank atau dompet digital pengguna.

Untuk mendaftar dan menggunakan platform QQ101, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut pada setiap masa:

• Anda berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Anda mendaftar secara sukarela atas kehendak sendiri dan bukan atas paksaan mana-mana pihak.
• Anda mendaftar dan menggunakan akaun untuk diri sendiri sahaja — pendaftaran bagi pihak orang lain adalah dilarang.
• Anda tidak pernah dilarang atau disekat daripada menggunakan perkhidmatan QQ101 sebelum ini.
• Semua maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran adalah benar, tepat dan terkini.

Semasa proses pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat peribadi yang lengkap dan tepat termasuk nama penuh, tarikh lahir, nombor telefon bimbit aktif dan alamat e-mel yang sah. Semua maklumat ini akan disahkan melalui proses KYC kami sebelum pengeluaran pertama anda diproses.

Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun di platform QQ101. Pemilikan berbilang akaun, sama ada menggunakan maklumat yang sama atau berbeza, adalah pelanggaran serius terhadap terma ini.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk:

• Memastikan nama pengguna dan kata laluan akaun anda sentiasa sulit dan tidak dikongsi dengan sesiapa pun.
• Semua aktiviti yang berlaku di bawah akaun anda, sama ada anda yang melakukannya atau tidak.
• Memaklumkan QQ101 dengan segera sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah dicerobohi atau diakses tanpa kebenaran.
• Mengemaskini maklumat peribadi anda apabila berlaku sebarang perubahan.

QQ101 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul daripada akses tidak sah ke akaun anda akibat kecuaian anda sendiri dalam menjaga kerahsiaan maklumat log masuk.

QQ101 menyokong pelbagai kaedah deposit yang selamat dan mudah untuk pengguna Malaysia, termasuk pindahan bank tempatan, Touch 'n Go eWallet, GrabPay dan DuitNow QR. Semua deposit dikreditkan ke akaun anda dalam masa yang singkat setelah transaksi disahkan.

• Amaun deposit minimum dan maksimum mungkin berbeza mengikut kaedah pembayaran yang dipilih. Sila semak halaman deposit untuk maklumat terkini.
• Semua deposit mesti dibuat menggunakan kaedah pembayaran yang didaftarkan atas nama anda sendiri. Deposit menggunakan akaun orang lain adalah dilarang.
• QQ101 tidak bertanggungjawab atas sebarang kelewatan yang disebabkan oleh masalah teknikal di pihak bank atau pembekal perkhidmatan pembayaran.
• Sebarang percubaan deposit yang mencurigakan akan disekat dan disiasat oleh pasukan keselamatan kami.

Pengguna boleh mengemukakan permintaan pengeluaran pada bila-bila masa melalui bahagian kewangan dalam akaun mereka, tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Proses KYC pengguna mesti telah selesai dan disahkan sebelum pengeluaran pertama diproses.
• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke kaedah pembayaran yang sama dengan kaedah deposit, atau ke akaun bank yang didaftarkan atas nama pengguna sendiri.
• Sebarang bonus aktif yang masih belum memenuhi syarat pertaruhan akan menghalang pengeluaran sehingga syarat tersebut dipenuhi atau bonus dibatalkan.
• QQ101 berhak meminta dokumen pengesahan tambahan sebelum meluluskan permintaan pengeluaran yang melebihi had tertentu.
• Tempoh pemprosesan pengeluaran biasanya antara 1 hingga 3 hari bekerja, bergantung kepada kaedah yang dipilih.

QQ101 menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli baharu dan ahli sedia ada. Semua bonus tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang dinyatakan bersama setiap tawaran. Terma umum bonus adalah seperti berikut:

• Setiap bonus mempunyai syarat pertaruhan tersendiri yang mesti dipenuhi dalam tempoh masa yang ditetapkan.
• Bonus tidak boleh ditukar kepada wang tunai secara terus tanpa memenuhi syarat pertaruhan.
• Bonus selamat datang hanya layak untuk ahli baharu yang mendaftar buat kali pertama.
• QQ101 berhak membatalkan bonus yang diperoleh melalui kaedah yang tidak sah atau penyalahgunaan promosi.
• Hanya satu bonus boleh aktif pada satu masa melainkan dinyatakan sebaliknya.
• Permainan yang layak untuk memenuhi syarat pertaruhan bonus adalah seperti yang dinyatakan dalam terma setiap promosi.

Semua permainan dan pertaruhan di platform QQ101 tertakluk kepada peraturan khusus yang ditetapkan untuk setiap permainan. Secara umumnya, peraturan berikut terpakai di seluruh platform:

• Keputusan permainan yang dihasilkan oleh Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diaudit adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan.
• Dalam kes gangguan teknikal yang mengakibatkan permainan tidak dapat diselesaikan, QQ101 berhak membatalkan pusingan berkenaan dan memulangkan wang pertaruhan.
• Pertaruhan yang ditempatkan selepas keputusan sebenar diketahui (late betting) adalah tidak sah dan berhak dibatalkan.
• QQ101 berhak mengehadkan atau membatalkan pertaruhan yang disyaki sebagai strategi arbitraj atau penyalahgunaan sistem.
• Had pertaruhan minimum dan maksimum berbeza mengikut jenis permainan dan dinyatakan dalam antara muka setiap permainan.

Untuk pertaruhan sukan, semua keputusan akan disahkan berdasarkan keputusan rasmi yang dikeluarkan oleh badan sukan berkenaan. QQ101 mengikut piawaian industri dalam menentukan keputusan pertaruhan yang melibatkan situasi luar biasa seperti pertandingan ditangguhkan atau dibatalkan.

Pengguna QQ101 dilarang keras melakukan mana-mana perkara berikut. Pelanggaran boleh mengakibatkan penggantungan atau penutupan akaun segera:

• Mendaftarkan lebih daripada satu akaun atau menggunakan akaun orang lain.
• Memberikan maklumat palsu atau mengelirukan semasa pendaftaran atau proses KYC.
• Menggunakan perisian automatik (bot), algoritma atau sebarang alat yang memberi kelebihan tidak adil dalam permainan.
• Bekerjasama dengan pemain lain (collusion) untuk memanipulasi hasil permainan, terutamanya dalam permainan poker atau kasino langsung.
• Melakukan sebarang bentuk pengubahan wang haram melalui platform QQ101.
• Menyalahgunakan sistem bonus atau promosi melalui kaedah yang tidak dimaksudkan.
• Mengganggu, mengancam atau menghina kakitangan sokongan atau pengguna lain.
• Cuba mengakses bahagian platform yang tidak dibenarkan atau melakukan sebarang percubaan penggodaman.

Akaun pengguna boleh ditutup atau digantung dalam keadaan berikut:

• Atas permintaan pengguna – Pengguna boleh mengemukakan permintaan penutupan akaun secara sukarela melalui sokongan pelanggan pada bila-bila masa.
• Pelanggaran terma – QQ101 berhak menggantung atau menutup akaun yang melanggar mana-mana terma yang ditetapkan tanpa notis awal.
• Tidak aktif – Akaun yang tidak aktif selama 12 bulan berturut-turut akan dikenakan caj tidak aktif bulanan mengikut kadar yang ditetapkan sehingga baki mencapai sifar atau akaun diaktifkan semula.
• Permintaan pihak berkuasa – QQ101 akan mematuhi sebarang arahan penutupan akaun yang dikemukakan oleh pihak berkuasa yang berwenang.

Apabila akaun ditutup atas permintaan pengguna dan tiada pelanggaran terma, baki bersih yang tinggal (selepas menolak sebarang bonus aktif) akan dipulangkan kepada pengguna melalui kaedah pembayaran yang didaftarkan dalam tempoh yang ditetapkan.

Platform QQ101 disediakan atas dasar "seadanya" (as-is). Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang, QQ101 tidak bertanggungjawab atas:

• Sebarang kerugian kewangan yang timbul daripada aktiviti pertaruhan dan permainan di platform.
• Gangguan perkhidmatan akibat penyelenggaraan sistem yang dijadualkan atau tidak dijangka.
• Kerugian tidak langsung, berbangkit atau khas yang timbul daripada penggunaan platform.
• Kelewatan dalam pemprosesan transaksi yang disebabkan oleh pihak ketiga seperti bank atau pembekal pembayaran.

QQ101 komited untuk melindungi privasi dan data peribadi semua pengguna kami. Pengumpulan, penggunaan dan penyimpanan data peribadi anda adalah tertakluk kepada Dasar Privasi kami yang berasingan, yang merupakan sebahagian daripada terma ini secara keseluruhan.

Secara ringkasnya, QQ101 hanya mengumpul data yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan, memproses transaksi dan mematuhi keperluan kawal selia. Data anda tidak akan dijual atau dikongsi dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa persetujuan anda.

Untuk maklumat lengkap tentang cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila baca Dasar Privasi QQ101.

Terma dan syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang berkenaan. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan penggunaan platform QQ101 hendaklah diselesaikan melalui proses berikut:

• Peringkat pertama: Hubungi pasukan sokongan pelanggan QQ101 untuk menyelesaikan pertikaian secara langsung. Kami komited untuk menyelesaikan semua aduan dalam tempoh 5 hari bekerja.
• Peringkat kedua: Jika pertikaian tidak dapat diselesaikan pada peringkat pertama, pengguna boleh merujuk kepada pengurus kanan QQ101 untuk semakan semula.
• Peringkat ketiga: Sekiranya masih tidak dapat diselesaikan, pertikaian boleh dirujuk kepada badan timbang tara bebas yang dipersetujui bersama.

Penggunaan berterusan platform QQ101 selepas sebarang perubahan kepada terma ini merupakan penerimaan anda terhadap terma yang dikemas kini. Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui terma terkini yang terpakai.